Politica de rambursare
POLITICA DE RETURNARE
Perioada de returnare
La rettro, poți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Produse eligibile pentru returnare
Toate produsele pot fi returnate, cu excepția lenjeriei intime, din motive de igienă.
Condiții pentru returnare
Pentru ca returnarea să fie acceptată, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Pentru articole noi cu etichetă:
- Să fie nefolosite și nedeteriorate
- Să aibă etichetele originale atașate
- Să fie în ambalajul original (dacă există)
Pentru articole vintage, pre-loved și second-hand:
- Să fie în aceeași stare în care au fost primite
- Să fie nefolosite după primire
- Să fie returnate în ambalajul de expediere sau un ambalaj similar care să protejeze produsul
Costuri de returnare
- Comenzi de minim 299 RON: returnarea este gratuită
- Comenzi sub 299 RON: costul curierului pentru returnare este de 19 RON, care va fi dedus din suma rambursată
Cum returnezi un produs
Pentru a iniția o returnare, te rugăm să ne contactezi prin email la [adresa ta de email] sau telefonic la [numărul tău de telefon]. Îți vom oferi toate detaliile necesare pentru returnarea produsului.
Rambursarea banilor
După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom rambursa suma pe contul bancar indicat în termen de 2 zile lucrătoare.
Produse deteriorate sau greșite
Dacă primești un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom suporta noi costurile de returnare și îți vom trimite un produs nou sau îți vom rambursa integral suma.
Contact
Pentru orice întrebări legate de returnări, ne poți contacta la:
- Email:
- Telefon: